隨著信息產(chǎn)業(yè)與科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,知識經(jīng)濟已掀開世界經(jīng)濟的新紀元，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開始滲透到人類經(jīng)濟活動和社會生活的各個領(lǐng)域?，F(xiàn)代企業(yè)管理也從根本上改變企業(yè)的價值觀念、產(chǎn)品周期、行業(yè)服務(wù)、實施模型以及費用結(jié)構(gòu)，進而引發(fā)了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,電子商務(wù)技術(shù)的有效應(yīng)用將為現(xiàn)代企業(yè)改革管理模式提供嶄新的手段和自由發(fā)揮的空間。在瞬息萬變的市場中，只有深刻把握新經(jīng)濟時代企業(yè)的本質(zhì)特征，采取有效手段構(gòu)造信息基礎(chǔ)設(shè)施和提高生產(chǎn)力的應(yīng)用，才能在激烈的競爭中立足，成為- -個真正意義的現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)。

二、電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要作用

(一)電子商務(wù)促進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的良性發(fā)展

隨著經(jīng)濟全球化,國內(nèi)外市場競爭日趨激烈,消費者的消費需求更加主體化、個性化和多樣化,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式對市場變化的響應(yīng)遲緩與被動,難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。

適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理模式要求在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，把技術(shù)、知識、管理和人力等多種資源整合于一體,使各生產(chǎn)要素緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)運作,充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢,使其在縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，保證產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本，提供及時服務(wù)，提高企業(yè)的競爭能力等方面起到應(yīng)有的作用。這種創(chuàng)新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。與傳統(tǒng)的管理模式相比,更具鮮明的優(yōu)勢特征:在管理思想上，強調(diào)高效、敏捷,要求對市場變化做出迅速反應(yīng);在管理體制上,注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合和并行工作;在組織功能上，強調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、服務(wù)和創(chuàng)新,著力培養(yǎng)企業(yè)員工的團隊精神，增強企業(yè)的凝聚力;在管理的任務(wù)方面，強調(diào)以客戶的需求為中心，以滿足客戶需要，贏得客戶信任為企業(yè)管理活動的出發(fā)點。

(二)電子商務(wù)對市場運作及產(chǎn)品銷售的影響

電子商務(wù)技術(shù)的市場運作,從根本.上減少了傳統(tǒng)商務(wù)活動的中介環(huán)節(jié)，縮短了企業(yè)與用戶需求之間的距離,同時大大減少了各種經(jīng)濟資源的消耗,從中節(jié)省的開支和提高的效率將使產(chǎn)銷雙方共同受益。電子商務(wù)在使企業(yè)與顧客之間的隔閡降到最低限度的同時，也使企業(yè)的商務(wù)活動變得更加透明、高效,企業(yè)只要花極小的代價即可獲取盡可能多的商務(wù)信息，企業(yè)適應(yīng)市場的能力大為增強。

電子商務(wù)技術(shù)的迅速發(fā)展，產(chǎn)品交易雙方將能夠以無紙化和支付手段的電子化為主要形式，簡化了相關(guān)程序。生產(chǎn)廠商之間可直接借助因特網(wǎng)實現(xiàn)從原材料采購到商品銷售全過程的聯(lián)系,大大提高了企業(yè)運作的效率,降低了經(jīng)營成本另外，由于市場性質(zhì)和客戶消費行為及消費需求的變化，企業(yè)的市場營銷活動也隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。首先, 傳統(tǒng)的“產(chǎn)品、價格、渠道、促銷”營銷組合策略將得到進一 步發(fā)展。表現(xiàn)較為突出的是渠道和促銷將賦予新的內(nèi)涵，因為以往的批零方式將逐步由網(wǎng)絡(luò)代替,消費者和采購商將更多地直接從網(wǎng)絡(luò).上定購。人員促銷的作用也變得越來越小，廣告宣傳更多地借助于網(wǎng)絡(luò)媒體”來完成，如經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)提供企業(yè)站點、主頁， 方便消費者表達購買欲望和需求,通過建立網(wǎng)上支付途徑及完善的配送渠道方便消費者購買;通過電子郵件、網(wǎng)上討論組等形式使生產(chǎn)源與消費者建立方便、快捷和有效的溝通;其次,營銷活動的運作方式也將出現(xiàn)新的特點，環(huán)節(jié)中的談判、咨詢、簽約、履約、支付和商品的質(zhì)量、價格、服務(wù)等等均可通過電子商務(wù)實現(xiàn)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把產(chǎn)品的各種物理、化學(xué)特征以及各種相關(guān)信息完整、準(zhǔn)確地相互展現(xiàn)、共享。電子商務(wù)在使企業(yè)營銷活動變得簡單化、直接化的同時，也使?fàn)I銷活動的知識和智力水平提升到新的高度。

(三)電子商務(wù)技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響可概括為以下三個方面:一是企業(yè)生產(chǎn)過程的現(xiàn)代化。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上采用計算機輔助設(shè)計與制造，建立計算機集成制造系統(tǒng);在開發(fā)決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,通過人機對話實施計劃與控制,從物料資源規(guī)劃發(fā)展到制造資源規(guī)劃和企業(yè)資源規(guī)劃。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體,使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級換代。二是低庫存生產(chǎn)。低庫存生產(chǎn)主要借助于電子商務(wù)技術(shù)快速地調(diào)研市場需求，對市場的反饋做出最快反應(yīng),同時利用網(wǎng)絡(luò)掌握競爭者的最新動態(tài),調(diào)整、改良企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。三是數(shù)字化定制生產(chǎn)。即規(guī)模顧客化生產(chǎn)，是在廣泛地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，用標(biāo)準(zhǔn)化的部件組合，成顧客化的產(chǎn)品(或服務(wù)) ,以單個顧客為目標(biāo)，保證顧客需求最大限度地滿足。電子商務(wù)使企業(yè)與顧客間的時間與空間障礙降到最低程度。

(四)電子商務(wù)技術(shù)對企業(yè)采購管理的影響

電子化采購就是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),借助計算機管理企業(yè)的采購業(yè)務(wù)。企業(yè)可以更大范圍取得供應(yīng)商的供貨信息,更有利于找到合適的合作伙伴,購買到更合適的、物美價廉的原材料和零部件,從而降低采購的交易費用。電子商務(wù)化采有效降低了企業(yè)的采購成本,更好地獲得了采購主動權(quán),對提高采購商品質(zhì)量,優(yōu)化存貨管理,進一步提高采購效率,都具有十分明顯的優(yōu)勢。

（五）電子商務(wù)技術(shù)對企業(yè)財務(wù)和人力資源的影響

電子商務(wù)的發(fā)展要求財務(wù)管理從基本的事后核算向?qū)崟r動態(tài)的、參與經(jīng)營過程的財務(wù)管理方向發(fā)展;從內(nèi)部的、獨立的職能管理向開放的,物流、信息流、資金流“三流合- -”的集成管理方向發(fā)展;從傳統(tǒng)的利潤目標(biāo)向企業(yè)未來價值(包括無形資產(chǎn)價值)的方向發(fā)展;從單機、封閉式的財務(wù)數(shù)據(jù)處理方式向聯(lián)網(wǎng)的、集成化的財務(wù)數(shù)據(jù)處理方式發(fā)展。總之，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的財務(wù)管理必須具有實時性、預(yù)測性、智能性和戰(zhàn)略性的特點。因此,基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的概念與電子商務(wù)相伴而生。傳統(tǒng)的財務(wù)管理必然要向網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理轉(zhuǎn)變，財務(wù)人員也必將從繁瑣的財務(wù)工作中解放出來，成為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的執(zhí)行者和受益者。

人力資源在電子商務(wù)的實踐中，- -方 利用電子商務(wù)進行人才招聘具有十分明顯的優(yōu)勢:通過企業(yè)網(wǎng)站可全天候發(fā)布用人信息,隨時恭候合適人選應(yīng)聘;將大大降低人才招聘的開支，提高招聘的效率;人才的招聘范圍將不再受地域的限制，可擴展到互聯(lián)網(wǎng)的任何角落;人才的網(wǎng)上測評可采用靈活多樣的方法，提高測評的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。與此同時,在企業(yè)內(nèi)部,員工之間的直接交流和溝通更加方便,信息、知識資源的共享更易快捷實施。員工間相互信任、相互學(xué)習(xí)、相互交流的氣氛將空前高漲。

二、電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)

(一) Web技術(shù)

Web可謂是支撐電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺，Web 技術(shù)以特殊的方式與電子商務(wù)緊密結(jié)合，在電子商務(wù)運作過程中，動態(tài)Web以通過網(wǎng)絡(luò)市場營銷和網(wǎng)絡(luò)廣告的方式進行客戶管理。在一-定程度上可以為開發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)造動態(tài)環(huán)境，并通過動態(tài)Web環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)中可尋找新的購貨渠道銷售渠道，為商品流通迅速建立起新的大量的與組織匹配供銷渠道。電子商務(wù)環(huán)境下，動態(tài)Web也為眾多大型企業(yè)以跨地區(qū)職能劃分模式的管理提供了適時有效的溝通和控制，以此加強企業(yè)的內(nèi)部管理機制，在商品流通領(lǐng)域主要體現(xiàn)在信息流轉(zhuǎn)過程的適時監(jiān)督和控制。

當(dāng)今，在Web技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)新性的發(fā)展比較典型的是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的Web2.0時代，其中具有代表性的技術(shù)有: RSS技術(shù)、Trackback 技術(shù)、Ajax 技術(shù)、Tag 技術(shù)等。此類技術(shù)分別從信息發(fā)布的渠道、用戶博客，網(wǎng)站信息對接、異步通信能力以及信息搜索等方面的技術(shù)創(chuàng)新對電子商務(wù)的發(fā)展增添了新的活力。

(二)電子商務(wù)支付技術(shù)

跨國、跨地區(qū)的交易電子化日益頻繁，幾乎涵蓋了商務(wù)活動的所有流程。支付問題無論是電子商務(wù)中的任何一種商務(wù)模式(BTB、BTC、CTC)都是備受關(guān)注的。早在20世紀90年代初期，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，全球各國相繼出臺與電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的法律法規(guī)，如:德國、意大利、西班牙、美國的許多州都已通過身份認證和數(shù)字簽名法律。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會也已完成模型電子商務(wù)法的制定工作，為電子交易制定統(tǒng)一通用的規(guī)則。在中國，也根據(jù)本國的發(fā)展情況出臺了相應(yīng)的電子商務(wù)規(guī)范，如中國人民銀行發(fā)布的《電子支付指引》。如今，又出現(xiàn)了全新的第三方支付，順利地解決了在交易過程中的瓶頸—即網(wǎng)絡(luò)交易支付信用與安全問題。如支付寶和支付寶等都是為保障雙方交易安全而出現(xiàn)的第三方支付機構(gòu)，在一-定程度上緩解了消費者與商家之間的交易支付的顧慮。

(三)電子商務(wù)安全技術(shù)

對商業(yè)報文進行加解密處理是保障電子商務(wù)安全交易的根本，數(shù)據(jù)加密技術(shù)大體上分為對稱密鑰加密和非對稱密鑰加密兩類。加密技術(shù)的原理即是對商業(yè)報文的信息內(nèi)容利用數(shù)學(xué)方法進行重組，只有收發(fā)雙方知道采用何種加解密機制進行信息的加解密處理，而對密文在傳輸過程中遇到的非法接受者來說只是一-組無規(guī)則組合得毫無意義的亂碼。

電子商務(wù)交易雙方在交易前(資金支付)前應(yīng)進行相應(yīng)的身份識別，這是由在該網(wǎng)站或者公司進行注冊后的合法買家和賣家在交易前對對方身份確認的一個過程。比較典型的有智能卡技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字憑證技術(shù)、CA認證、數(shù)字信封技術(shù)、數(shù)字時間戳等都是通過專門的權(quán)威機構(gòu)來完成用戶身份注冊、認證以及相應(yīng)的用戶信息的管理,為電子商務(wù)交易雙方的身份安全性、信息安全性、資金支付安全性等提供了技術(shù)保障。

三、電子商務(wù)技術(shù)對商貿(mào)流通關(guān)鍵要素發(fā)展的影響

(一)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展奠定商品流通中信息流為核心的發(fā)展體系。信息流在整個商品流通四要素中被稱為靈魂，所有商品流通構(gòu)成的物理循環(huán)鏈究其本質(zhì)是由無窮有效信息組成的集合，無論商流、物流、資金流等要素按照何種關(guān)聯(lián)規(guī)則進行運作，其任- – 要素進行管理和控制的仍然為多種形態(tài)表現(xiàn)的信息要素。

電子商務(wù)技術(shù)在實現(xiàn)商品流通四流有機結(jié)合的過程中主要以信息的管理為基點,信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)運作是整個環(huán)節(jié)實現(xiàn)的根本，其中涉及到的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等成為實現(xiàn)商品流通電子化的核心技術(shù)，由此商品流通的四流有機結(jié)合實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。信息流往往涵蓋的有關(guān)商品的購銷信息、商品倉儲信息、客戶訂貨信息、促銷決策信息、法律法規(guī)政策信息以及信息流通過程中的處理等，而在信息管理過程中無一“不涉 及到信息技術(shù)的參與，并且成為重要的信息管理手段。商品流通傳統(tǒng)模式的信息處理過程，因信息技術(shù)手段的利用不足，致使信息在整個商品流通過程中呈現(xiàn)的形態(tài)和管理機制都處于手工處理或是機械處理狀態(tài)，管理效率低下造成大量的有效數(shù)據(jù)和信息閑置或流失，這也成為傳統(tǒng)經(jīng)營管理體制下的企業(yè)發(fā)展緩慢甚至瀕臨垂危的弊病所在。

以計算機和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的電子商務(wù)技術(shù)使傳統(tǒng)的營銷模式發(fā)生了變革，商品由生產(chǎn)廠商到客戶的這個過程中電子化的流程將整個過程的環(huán)節(jié)和時間至少縮減- -倍, 相關(guān)的信息處理均實現(xiàn)了實時性和高效性的突破。在商業(yè)單據(jù)方面如:商業(yè)合同的簽訂、購銷付款單據(jù)、商品資金流轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)均可通過EDI系統(tǒng)及相關(guān)權(quán)威第三方機構(gòu)來實現(xiàn)。其中某些商品的網(wǎng)絡(luò)支付通過推出相關(guān)服務(wù)的金融機構(gòu)和相關(guān)第三方采取規(guī)范化的數(shù)字貨幣的形式，由現(xiàn)實貨幣等值兌換轉(zhuǎn)換為虛擬數(shù)字狀態(tài)進行口令支付，并在付款的過程中針對交易金額或某些商家和消費者的安全需求，第三方機構(gòu)對交易雙方身份進行相應(yīng)的驗證后再開展交易活動。在一定程度上改變了商品流通的傳統(tǒng)運營模式，實現(xiàn)信息對商貿(mào)流通領(lǐng)域的最大價值。

(二)電子商務(wù)技術(shù)對商貿(mào)流通中物流要素的影響

以現(xiàn)代的信息技術(shù)為支撐，建立一套系統(tǒng)的、先進的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)為管理手段，對相關(guān)社會需求、嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列的分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時，定點，定量地交給沒有范圍限制的客戶，滿足客戶的商品需求。現(xiàn)代物流則出現(xiàn)了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化、社會化、柔性化等特征。

按照表象上來看，傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流是沒有明顯的界限的，即都是以商品的物理性轉(zhuǎn)移為典型特征。具體體現(xiàn)在其流程中，如運輸、包裝、裝卸、流通、加工等服務(wù)，傳統(tǒng)物流在這其中看似只是做著簡單的商品流通管理，從物流從屬與僅僅是在這看來簡單的商品流通過程中我們看到了大量的成本耗費,從生產(chǎn)商委托物流企業(yè)到消費者，由于電子商務(wù)技術(shù)利用不足使得信息處理效率低下，影響到整個商品流通業(yè)務(wù)鏈的運作質(zhì)量和效率。

1、運輸功能的電子商務(wù)化。

無論是商貿(mào)型企業(yè)還是專門的物流企業(yè)都需要考慮的一個關(guān)鍵問題即是如何使消費者順利的在指定地點收到訂貨。企業(yè)在設(shè)計物流系統(tǒng)時應(yīng)考慮到自身與客戶的特點，通過建立相應(yīng)物流電子化基礎(chǔ)設(shè)施，組織在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外部的物流運輸業(yè)務(wù)，將訂貨及時送抵目的地。

2、倉儲功能的電子商務(wù)化。

專業(yè)物流企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)化需建立和配備物流的信息化技術(shù)中心，在所有流程中較主要的基礎(chǔ)設(shè)施之一即是倉庫及相關(guān)的附屬設(shè)備了。作為第三方物流服務(wù)企業(yè)其倉庫并不是為簡單的儲存商品而設(shè)，而是要通過儲存商品來實現(xiàn)委托企業(yè)的物流分銷渠道的拓展和相關(guān)商貿(mào)活動的開展，在一定程度上降低委托企業(yè)的商品儲存成本，并可以享有高效率的物流專業(yè)企業(yè)推出的相關(guān)分揀、傳送、儲存保管商品設(shè)備，保證商品在流通過程中滿足消費者的需要。采取構(gòu)建電子化的物流倉儲網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息渠道暢通，完善信息溝通機制，利用相關(guān)精簡準(zhǔn)確的虛擬信息庫存數(shù)據(jù)取代大量的實物庫存，并為更多的生產(chǎn)商和中間商以及專業(yè)物流企業(yè)提供存貨數(shù)據(jù)庫，利用共享機制下的庫存信息為商品流通帶來便利。

3.包裝、裝卸搬運功能的電子商務(wù)化。

為降低整個流程的操作復(fù)雜性和提高包裝、裝卸搬運流程的效率，通過信息技術(shù)將流程電子化、信息化，實現(xiàn)精益制造、流程重組。通過具體作業(yè)流程的信息優(yōu)化組合，降低訂貨周期。對商品委托包裝的業(yè)務(wù)流程進行組合、加固、拼配，以適應(yīng)物流業(yè)務(wù)流程中的存儲和運輸環(huán)節(jié)不造成磨損。針對商品裝載、卸載、運送、碼垛，等活動流程進行切割、重組、優(yōu)化，以提高其整體運作效率。

(三)電子商務(wù)技術(shù)對商貿(mào)流通的資金流要素影響

在商品流通的電子化過程中，我們究其實質(zhì)就是信息的流轉(zhuǎn)，而在此體現(xiàn)在資金流、信息流、物流等多個方面，其中資金流是企業(yè)和消費者關(guān)注的敏感點，如何建立交易雙方的信任，支付問題決定著電子商務(wù)能否融入企業(yè)和消費者日常生活的主要節(jié)點，電子商務(wù)支付技術(shù)是促進交易達成和商品流通的硬性技術(shù)條件。比較典型的安全協(xié)議有SSL握手協(xié)議和SET安全電子交易協(xié)議分別是為獲取和確認交易雙方合法身份、為交易雙方和銀行建立交易信息確認等功能的保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全性的協(xié)議。

在網(wǎng)絡(luò)中電子商務(wù)支付工具也多種多樣，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)商品交易的多元化服務(wù)特點。包括:電子信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和相關(guān)的金融工具。如電子信用卡的運用主要是將其日常生活中實現(xiàn)的便利性沿用至網(wǎng)絡(luò)中，消費者在網(wǎng)上購買產(chǎn)品時也能像生活中–樣刷卡消費，而電子商務(wù)中極其簡易和傳統(tǒng)的方式是將網(wǎng)絡(luò)客戶在公司或者電子商務(wù)網(wǎng)站進行注冊登記,并獲得其發(fā)放的一個信用卡賬號和密碼(口令)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客戶在該公司或者該網(wǎng)站購物時便提供所獲得的密碼(口令)，由公司或網(wǎng)站進行身份審核，經(jīng)電子郵件詢問購物確認后客戶對該筆交易進行確認，再由公司或網(wǎng)站扣除客戶的賬上相應(yīng)金額，商家接下來就可將產(chǎn)品用相應(yīng)配送方式發(fā)貨給客戶了。而現(xiàn)在更安全、更先進的形式是利用第三方支付方式來進行，通過權(quán)威機構(gòu)與銀行的連接，對交易雙方進行合法身份驗證，這樣就更進一步實現(xiàn)了保障商家和消費者交易的安全性。