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重要提示：高分通過軟考高項論文系列文章是我備考階段準備的，參考了當時網(wǎng)上尋找的還有培訓班老師提供的范文，結合自己的項目情況整合而成，字數(shù)都遠超要求，大家不必擔心記不住，只要記住文章骨架脈絡，用自己的語言填補就行。

考完之后又進行了梳理，加深對項目管理的理解，我覺得考完后反而能更加深入的理解其中的一些方法和工具，有時間去細細琢磨提升自己，也希望對大家備考高項有所幫助。

根據(jù)2022年5月的考試情況對可能考的論文點進行了重新整理，內(nèi)容跟之前2021.5的不同。

2016 年 3 月，我單位承建了某城管局“智慧城市供熱管理一體化平臺”項目（以下簡稱大平臺），我參與該項目的前期調研分析、可行性研究、前景論證工作以及項目投標，在項目管理辦公室發(fā)布的項目章程匯總我被任命為項目經(jīng)理。該項目作為該單位年度計劃的重點項目，作為智慧城市建設的組成部分，投資金額為800萬元，建設工期為18個月。

該項目是以全市范圍內(nèi)管網(wǎng)運行數(shù)據(jù)為中心，整合自動化技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、地理信息技術，實現(xiàn)用熱單位及居民室內(nèi)溫度，官網(wǎng)壓力、流量、溫度等參數(shù)，換熱站和熱源廠數(shù)據(jù)匯聚管理，做出可視化的處理結果輔助決策建議，以更加精細和動態(tài)的方式管理供熱系統(tǒng)的整個生產(chǎn)、管理和服務流程。將網(wǎng)管GIS系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、巡檢系統(tǒng)、客服系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整合、消除數(shù)據(jù)孤島，對數(shù)據(jù)進行分析和標準化展示，從而達到安全供熱、平衡供熱、節(jié)能降耗、降低漏損，提高全市的供熱服務水平和業(yè)務管理水平，達到人們滿意。

大平臺項目基于 B/S 結構設計，為了保證系統(tǒng)的高可用性、高可靠性和可擴展性，選擇支持強大的企業(yè)級計算的成熟的技術路線，使用 JAVAEE 的企業(yè)標準進行開發(fā)，JavaEE 技術的基礎是 JAVA 語言，JAVA 語言的與平臺無關性，保證了基于 JavaEE平臺開發(fā)的應用系統(tǒng)和支撐環(huán)境可以跨平臺運行。

該項目作為某市重點項目公開招標，受到社會多方面關注，時間緊任務重社會影響大的特點，經(jīng)公司同意，我組建了項目型團隊，經(jīng)過和專家團隊討論，預計該項目需要人力資源約為18人，其中需求分析3人，開發(fā)小組7人，測試小組3人，質量控制小組2人，實施小2人，配置管理1人，每個小組組長直接向我匯報。之后我們共同制定了責任分配表格，將任務分配到具體成員身上。

我受公司委托擔任該項目經(jīng)理，充分認識到質量管理無疑是項目工作的重中之重，是確保產(chǎn)品能否得到用戶滿意的關鍵。我科學地運用相關理論知識及其指導方法，做好項目的質量規(guī)劃、質量保證和質量控制工作，帶領整個項目團隊走向成功。下面我就對該項目的質量管理過程加以簡要論述。

一、明確需求，做好質量規(guī)劃

質量規(guī)劃是確定適合于項目的質量標準并決定如何滿足這些標準。在項目的初期，就應該制定出切實可行的質量管理計劃顯得尤為重要了。我們所負責的大平臺項目，涉及政府部門多達 22 個，數(shù)據(jù)項達到 1580 余萬條，平臺功能模塊多達 2850 多個，復雜程度可想而知，完善的質量規(guī)劃成為必不可少的內(nèi)容。我們邀請到國家信息中心具有豐富政務數(shù)據(jù)資源整合經(jīng)驗的專家，為建設單位領導、部門相關負責人和項目組成員進行了培訓，并對其他地區(qū)已開展該項目的案例進行了演示。由此從而讓客戶有了直觀的感受后，提出更真實、可行的需求。

接下來，我們又邀請建設單位專家、政府各部門數(shù)據(jù)資源共享的負責人、項目 QA 和相關項目干系人，通過多次座談，充分分析了國內(nèi)關于政務數(shù)據(jù)目錄體系標準、資源整合規(guī)范，特別是行業(yè)內(nèi)已在使用的規(guī)范內(nèi)容，結合該項目的實際需求，雙方明確了系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能。確定了適合于該項目的質量標準和質量要求。事實證明，我在前期進行了認真的準備工作，為后期項目的實施奠定了很好的基礎，避免了因質量標準不明確造成的返工，提高了項目實施效率和客戶的滿意度，為項目節(jié)約了大量的工作。

二、開展評審，確保項目質量

制定切實可行的質量規(guī)劃，還需要很好地執(zhí)行質量保證，來確保項目建設內(nèi)容滿足干系人要求期望。因此，公司為項目組配備了專門的設備 OA 人員，OA 負責人經(jīng)驗豐富，一直從事信息系統(tǒng)項目的質量保證工作。由于 QA 人員是專職的，因此有大量的時間和精力進行細致的評審。項目初期，我們根據(jù)開發(fā)周期，定為每兩周一次評審，后期將根據(jù)項目的進度隨機進行調整，但最長不超過一個月。一方面，加強對項目文檔的技術評審，幫助項目組成員發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，提高技術水平;另一方面，狠抓對整個開發(fā)過程的合規(guī)性審查，對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題進行記錄，責令整改，絕不將問題帶入下一階段。

智慧城市供熱管理一體化平臺下項目包含的模塊較多、接口復雜，數(shù)據(jù)模塊之間信息調用頻繁，用戶需求差異化較大，因此嚴格的測試是必不可少的。為了確保測試的質量，我們嚴格按照\”開發(fā)人員測試。測試人員不開發(fā)\”的原則，在測試方面投入了大量的時間，從單元測試、集成測試到用戶測試，花費了 2 個多月時間。我們還選擇了跨平臺測試、換部門測試、分級別進行測試，并嚴格做好測試過程記錄，對測試發(fā)現(xiàn)的問題進行趨勢分析，確保測試質量，通過認真細致的測試工作，結果得到了用戶的高度認可。

三、多措并舉，執(zhí)行質量控制

通過監(jiān)控項目結果，從而確定是否符合相關質量標準，并利用有效的工具做好質量控制工作作。我們項目組堅持將項目的質量控制貫穿始終。

每一個功能模塊開發(fā)的過程和開發(fā)完成，我們都會進行審查。并通過檢查表的方式，核對檢查表內(nèi)的具體條目內(nèi)容，確保其與開發(fā)過程的一致性。同時，利用控制圖做好質量變化的狀態(tài)跟蹤、分析。對整個開發(fā)過程進行質量監(jiān)控。對評審過程、測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題。我們都會使用因果圖來分析產(chǎn)生的根本原因，制定具體的解決方案。利用帕累托圖，將引發(fā)質量問題的原因由高到低進行排列，查明影響質量的主要原因，再采取相應應對的措施。由于圖形生動直觀，效果明顯，這讓整個團隊都形成了高度的質量意識，使得質量控制工作在項目組得以順利進行。

綜上所述，按照信息系統(tǒng)項目質量管理知識，主要通過以上幾個方面對項目進行質量管理，使得該項目順利成功地實施并交付使用，取得了用戶的一致好評?，F(xiàn)在回頭來看，該項目的成功得益于我們在項目的初期就高度重視質量管理工作，引入質量管理理念和方法，對項目進行了嚴格、科學、規(guī)范的質量管理。極大地提高了項目的實施效率。通過項目質量管理。使項目所有的活動符合項目質量要求，最終贏得了客戶的一致滿意。

但是，由于該項目涉及部門眾多，技術復雜，所以在實施過程中質量管理更為重要，在項目前評審周期不夠合理，導致評審發(fā)現(xiàn)問題后，返工的工作量較大，后來及時進行了調整，確保項目質量得到及時有效的管理。該項目的實施為我在今后的項目質量管理方面積累了寶貴的經(jīng)驗。

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